走进王若飞纪念馆

浏览次数:547 日期:2020-04-26

       标准实施不仅是所服务项目工作的标尺,更是一份对客户的承诺。作为bob客户端苹果版和的员工,我们始终严格执行标准,为客户提供专业的服务。疫情防控期间,所服务项目虽已闭馆,但我们的专业服务从未停下脚步,春光明媚的四月,王若飞纪念馆已正常对外开放……


防控举措助推标准落实

      根据公司《重大疫情应急预案》项目部有序开展一系列防控举措。环境专业精确配比消毒药剂,加强对馆内各项基础设施、公共区域的全面消毒,同时根据人员参观情况调整相应消毒频次;



      秩序专业也严格加强项目微型消防站及各类消防设施的安全排查。通过现场质检+科学宣传等多种防控举措,为项目平稳运行保驾护航。

创新服务提升工作效率   

      来访人员登记测温、填写信息等工作是尤为重要的,在服务过程中,我们发现纸质版的登记方式较为繁琐、耽误时间且容易造成人员聚集。为提升工作效率,项目管理团队研究后决定使用电子二维码(小程序登记)代替传统纸质登记方式。



      现代化的智能方式,不仅提高了工作效率还避免纸张浪费,大幅度减少人员接触频次。这一举措不仅获得了来访人员的一致好评,客户也对此项工作方式的创新给予了肯定。

标准执行保障服务质量

      对于项目服务,讲解员的工作能力直接影响项目整体服务质量,项目“闭馆”期间,讲解员也不断提升个人专业解说能力。由于工作性质原因项目团队难以集中进行培训,不能及时了解员工工作状态及疫情相关知识普及情况。于是,项目负责人便采用微信群视频方式加强组织管理,及时沟通反馈、落实现场服务工作。试开馆以来,项目也迎来了许多“特殊的参观者”:北方兵器城、青山公安分局、包头市中心医院、包头市公安局青山治安分局等团队,在观展过程中,讲解员声情并茂地讲述了馆内文物由来及革命人物光辉的一生:从立志救国寻真理到奋勇投身大革命、绥西斗争播火种等,专业的解说也给所有人留下了深刻的印象。




写在结尾:

项目团队始终秉承诚实、正直、敬人、敬业的工作态度,未来,我们将会以更加专业的服务迎接即将到来的五一假期,圆满完成开馆后的首个参观高峰期!

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