服务创造价值

浏览次数:335 日期:2020-05-20

      优秀的管理者都是价值的创造者,注重贡献就是注重成果与价值。

——《bob客户端苹果版和管理者悟语》第47

      用实际行动践行着服务品质的提升,以专业提升服务、以服务创造价值是bob客户端苹果版和所坚守的。项目部全员始终以关注客户需求为己任,用服务温暖着每一位客户……

 

疫情防控:

      疫情防控期间,项目负责人与客户沟通后,决定启用5号公寓作为复工返厂人员的隔离区域。于是,项目部全体员工便开始了5号公寓五层楼宇进行前期筹备:配备床品、生活用品等。


      短短2天时间,便完成了130间房的全部布置及清洁工作。同时,项目部安排管理人员实行24小时轮值管理,并制定系列防控举措:对隔离人员实施每日体温监测,增加消毒频次,为隔离人员取送餐品……


      全体员工不畏艰难,积极配合客户完成各项工作,并对厂区采取封闭式管理,防控生产两不误,有的员工甚至连续19日坚守一线。“正是因为你们的坚守,厂区的复工复产工作才能高效稳步进行,谢谢你们的辛苦付出!”授予感谢信时客户这样说道。您的满意,便是对我们工作最大的认可——这是全员的心声。


 

增值服务

      随着厂区车辆的日益增多,所服务项目二期停车场也新建完成,项目管理团队见到此状,便主动组织全体员工对二期停车场进行集中清理。外环员工负责马路的清扫,保洁人员则是负责垃圾清运及停车场清洁,在各专业相互配合下,清洁工作有序进行,不到2天时间,新建的停车场便焕然一新,客户对我们的清洁效率及效果非常满意,更对项目部的主动服务意识及提供的增值服务表示认可和赞许。



 

美学营造:

      由于所服务项目办公楼建筑构造特殊,二楼、三楼突出的“平台”较高,依据现场实际情况项目管理团队制定了相关解决方案:清洁玻璃幕的同时搭建脚手架,针对“平台”进行清洁并铺设绿化草坪、摆放景观花等装饰品,客户对最终的美化效果十分认可。现在的项目楼宇平台放眼望去,一片生机盎然景象,仿佛一天的疲倦都能在这一片绿意中释然。

      

                                                                                                                                   △美化前                                                                           △美化后

活动响应:

      所服务的客户将五月列为“爱国卫生月”,项目团队积极响应客户号召,制作“讲卫生 爱清洁 防疾病 保健康”的活动条幅,并策划相关清洁活动,组织全体员工对厂区外绿化带进行垃圾清洁,只见身穿蓝色工服、头戴红色帽子的员工在厂区绿化带内穿梭,形成一道亮丽的风景线。尽管烈日炎炎汗水浸满了衣衫,大家也依旧热情高涨,最终圆满完成此次清洁活动。




      我们服务的唯一目的就是客户满意,项目部致力于为客户持续提供专业服务,深度挖掘客户需求,不断提升客户满意度!

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